Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 16 de Julio de 2026

Bienvenido a Orbeauty. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.orbeauty.col.com, así como la compra de productos comercializados a través de la plataforma.

Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Información del titular

Razón Social: Orbeauty
Dirección: Cra50 a #176b-66, Bogota D.C, Colombia.
Correo electrónico: directivoskinkorcol@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +573002364342

2. Capacidad para contratar

Solo podrán realizar compras las personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Si el usuario es menor de edad, deberá contar con la autorización de su representante legal.

3. Productos

Orbeauty comercializa productos de skincare, cosmética y cuidado personal.

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

La publicación de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad permanente.

La empresa podrá modificar, actualizar o retirar productos del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP).

Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

Los errores evidentes de digitación, publicación o sistema no obligarán a Orbeauty a vender un producto por un valor manifiestamente incorrecto. En estos casos, la empresa podrá cancelar la compra y efectuar el reembolso correspondiente.

5. Disponibilidad de inventario

Aunque realizamos esfuerzos para mantener nuestro inventario actualizado, ocasionalmente pueden presentarse diferencias entre la disponibilidad publicada y el inventario real.

Si un producto adquirido no se encuentra disponible, Orbeauty podrá:

Ofrecer un producto equivalente.
Informar una nueva fecha estimada de entrega.
Cancelar el pedido y efectuar el reembolso correspondiente.

6. Confirmación del pedido

La recepción del pedido no constituye una aceptación automática de la compra.

La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente cuando Orbeauty confirme el pedido y valide el pago correspondiente.

La empresa podrá cancelar pedidos cuando existan razones justificadas, incluyendo:

Errores evidentes en el precio.
Problemas de inventario.
Imposibilidad de validar el pago.
Información incompleta o inconsistente.
Indicios razonables de fraude.

En estos casos se realizará el reembolso correspondiente.

7. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda al momento de la compra.

Todos los pagos están sujetos a procesos de validación por parte de las entidades financieras y pasarelas de pago correspondientes.

La empresa no será responsable por rechazos o demoras originadas por dichas entidades.

8. Envíos

Las condiciones de envío, tiempos de despacho, costos y cobertura se encuentran reguladas en nuestra Política de Envíos, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
Introducir virus o software malicioso.
Copiar, distribuir o reproducir contenidos sin autorización.
Realizar compras fraudulentas o con información falsa.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, logotipos, textos, diseños, videos, gráficos, marcas comerciales, bases de datos y demás elementos, son propiedad de Orbeauty o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

12. Responsabilidad sobre los productos

Los productos comercializados son cosméticos y artículos de cuidado personal.

La información publicada tiene fines informativos y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o recomendación de un médico o dermatólogo.

Los resultados pueden variar según el tipo de piel y las condiciones particulares de cada usuario.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Orbeauty no será responsable por:

Retrasos ocasionados por terceros.
Fallas de la plataforma Shopify.
Interrupciones de internet.
Problemas derivados de empresas transportadoras.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.
Daños indirectos derivados del uso del sitio web.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación colombiana.

14. Promociones y descuentos

Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas informadas para cada campaña.

Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables entre sí.

La empresa podrá modificar o finalizar promociones antes de su vencimiento cuando existan errores evidentes, fraude o circunstancias excepcionales.

15. Cuentas de usuario

Cuando el cliente cree una cuenta en nuestro sitio web, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Toda actividad realizada desde la cuenta se entenderá efectuada por su titular, salvo prueba en contrario.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales, las cuales hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.